avell

A Avell, uma das principais marcas de notebooks de alto desempenho, agora oferece assistência técnica em domicílio aos seus clientes.

O serviço vem sendo testado desde janeiro e já atende 30 cidades em regiões metropolitanas. A previsão é atuar em todas cidades brasileiras até final de 2020.

O consumidor que precisar acionar o serviço deve entrar em contato com a central de assistência técnica no site da Avell ou pelo telefone (47) 3801-6000. Após este primeiro contato, é identificado se é possível uma solução à distância ou se é necessária a visita de um técnico presencial. O suporte chega ao local em até dois dias úteis, em horário comercial (das 9h às 17h).

O serviço atende consumidores que possuem equipamentos dentro ou fora do período de garantia. Se o produto estiver fora do prazo, será cobrada uma taxa com valor mais acessível, abaixo do que antes era cobrado para o envio à sede da empresa, em Joinville.

Lista de cidades atendidas pelo serviço On Site:

  • São Paulo: São Paulo / Bauru / São Bernardo do Campo / Itaquacetuba / Osório / Osasco / Cotia / Jaú / Itatiba / Suzano / Campinas / Santo André / Botucatu / Ribeirão Preto

  • Rio de Janeiro: Rio de Janeiro / Ilha do Governador

  • Espírito Santo: Vitória

  • Santa Catarina: Camboriú / Chapecó

  • Paraíba: João Pessoa

  • Rio Grande do Sul: Ivoti / Porto Alegre / Passo Fundo / Pelotas / Novo Hamburgo

  • Rio Grande do Norte: Natal

  • Paraná: Londrina / Arapongas

  • Bahia: Salvador

  • Alagoas: Maceió

  • Goiás: Goiânia

  • Rondônia: Cacoal

  • Mato Grosso: Cuiabá

  • Distrito Federal: Brasília

  • Amazonas: Manaus

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