AVELL | AVANÇOS NA ASSISTÊNCIA DOMÉSTICA
O serviço, intitulado On Site, vai diminuir tempo de espera, sem necessidade de enviar o notebook à central da Avell em SC. Confira as cidades contempladas pelo serviço.
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O serviço, intitulado On Site, vai diminuir tempo de espera, sem necessidade de enviar o notebook à central da Avell em SC. Confira as cidades contempladas pelo serviço.
A Avell, uma das principais marcas de notebooks de alto desempenho, agora oferece assistência técnica em domicílio aos seus clientes.
O serviço vem sendo testado desde janeiro e já atende 30 cidades em regiões metropolitanas. A previsão é atuar em todas cidades brasileiras até final de 2020.
O consumidor que precisar acionar o serviço deve entrar em contato com a central de assistência técnica no site da Avell ou pelo telefone (47) 3801-6000. Após este primeiro contato, é identificado se é possível uma solução à distância ou se é necessária a visita de um técnico presencial. O suporte chega ao local em até dois dias úteis, em horário comercial (das 9h às 17h).
O serviço atende consumidores que possuem equipamentos dentro ou fora do período de garantia. Se o produto estiver fora do prazo, será cobrada uma taxa com valor mais acessível, abaixo do que antes era cobrado para o envio à sede da empresa, em Joinville.
Lista de cidades atendidas pelo serviço On Site:
São Paulo: São Paulo / Bauru / São Bernardo do Campo / Itaquacetuba / Osório / Osasco / Cotia / Jaú / Itatiba / Suzano / Campinas / Santo André / Botucatu / Ribeirão Preto
Rio de Janeiro: Rio de Janeiro / Ilha do Governador
Espírito Santo: Vitória
Santa Catarina: Camboriú / Chapecó
Paraíba: João Pessoa
Rio Grande do Sul: Ivoti / Porto Alegre / Passo Fundo / Pelotas / Novo Hamburgo
Rio Grande do Norte: Natal
Paraná: Londrina / Arapongas
Bahia: Salvador
Alagoas: Maceió
Goiás: Goiânia
Rondônia: Cacoal
Mato Grosso: Cuiabá
Distrito Federal: Brasília
Amazonas: Manaus